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民企變革


民企變革:“獅子”、“綿羊”和“土狼”的故事
提示: 當市場環境和老板創業階段相比,變化不大時,“獅子”和“綿羊”相處融洽,彼此信任,互相依賴,其樂融融,老板身邊的“綿羊”型元老常說“那時,我們小日子過得真爽啊”,內外環境都處于相對穩定的狀態。
《民企變革:“獅子”、“綿羊”和“土狼”的故事》 東莞專業管理培訓華協企業管理有限公司。
企業用人一直是企業管理的核心問題,和國有以及外資企業相比,民營企業人才梯隊相對較差,空降兵無疑是很多企業的選擇,而空降兵落地之后,帶來的往往不是預期的工作績效,而會是…… 典型的民營企業創業老板很多是“獅子”型的人才,他們往往具備常人所沒有的市場意識和敏銳的商業直覺,善于捕捉機會,把握大局,個性剛強,而且善于處理中國特定時代背景下的社會關系,很多人是“政府資源的經營高手”。所以,在創業的初期階段,因為其天然優勢和職位特點決定了“家”里的大事小情都在“家長”的影響和決定中運轉,風險和資源、機會和壓力也都很少會落下來,壓到其他人身上,久而久之,其他人只有順從、聽話的份兒,其他人得到鍛煉的機會很少,成長的速度也比較慢,所以老板的周圍就產生或者原來就吸引了大量的“綿羊”型人才,正所謂“大樹底下不長草”的奇怪現象,因為“土壤”缺乏足夠的營養,“小草”沒有機會和資源。 當市場環境和老板創業階段相比,變化不大時,“獅子”和“綿羊”相處融洽,彼此信任,互相依賴,其樂融融,老板身邊的“綿羊”型元老常說“那時,我們小日子過得真爽啊”,內外環境都處于相對穩定的狀態。
但是,時過境遷,企業內外部環境一旦發生變化,特別是中國今天的市場環境高度動蕩,以前那種安穩的日子往往過不了幾天。通常情況是“獅子”老板提前感覺到了市場的壓力和管理危機,他覺得很多地方不對勁了,創業團隊跟不上形勢了,知識結構老化了,學習意識不如從前了,整體的創業激情下降了,享樂主義抬頭,企業雖小,官僚主義卻滿地滋生,老板覺得要變革了,但切實推動變革的壓力,往往還只有在市場業績出現較大幅度下滑時才真正顯現,才會變成老板迫切要變革的動力。 東莞專業管理培訓研究表明,老板開始考慮管理變革實施,一般有兩種類型:一種情形是,老板要強化內部管理,啟動內部的組織和人事變革,自己做或引進咨詢外腦參與管理變革;另一種是引進外部市場化人才,以便切實提升業績,增強競爭力,包括改進企業文化,常見的辦法是引進“海龜”或“土狼””的職業經理人作為空降部隊。
我們研究第二種情形。
眾所周知,這些企業的管理基礎都很薄弱,企業基本上沒有建立起理性權威和組織規則,外部引進的職業經理人,一般人是很難生存下去的,只要能在這個環境里生存下來1-2年,甚至獲得發展的人,往往是野性極強,狼性很重的,能力和個性都是很強的選手,就是常說的“土狼”。
一方面是原來的老同志可能會制造麻煩、穿小鞋以其外來管理者,更加關鍵的是這些企業管理體系和管理基礎基本上是空白的,一般是不太講究規則,經理人才能運作好,這里不是按套路出牌的,而短期內也無法改變,由此產生了空降部隊和元老們的職業行為、職業方式上存在的溝通困難和天然文化沖突。創業團隊和職業經理人的磨合是一次痛苦而漫長的旅行,這點,凡是有過加盟初級民企的空降部隊經歷的人,恐怕都會深有感觸。
自從“土狼”加盟后,“獅子”、“綿羊”和“土狼”三者磨合過程開始了,這三者的共生博弈,也是構造未來企業新型生態環境的過程,一場“獅、羊、狼的斗法大戲”隆重上演。 第一階段:友好和諧的序曲
新來乍到,“獅子”為了表示他引進“土狼”的意思,公開地多次提出指示,希望大家合作愉快,要求大家如何積極努力地配合“土狼”開展工作。“綿羊”們無論有什么想法,在場面上他們一定非常客氣,對于行政支持和保障系統,基本上都會做得比較“漂亮”。“土狼”也是不敢高調狂妄,盡量說些謙虛謹慎、向大家學習之類的套話。 這是三者的寒暄階段,如蜻蜓點水一般,意思明顯,邊走邊看。
第二階段:“土狼”孤膽沖業績
這個階段,“土狼”孤立無援,別無選擇,一般只有指望拼命做出業績,才能開好局。空降部隊一般分三種:全面管理者、市場型管理者、職能型/支持型管理者,而可以歸為“土狼”且更加常見的是前兩種。
全面管理者多為行業經驗和管理經驗比較豐富的經理人,擔任公司總經理或者某個事業部/分子公司總經理,其個體業績其實主要是整體業績,由于關聯因素很多,要想在短期內迅速做出業績難度不小,所以有人選擇從人際關系入手,先建立友好和諧的人際氛圍,然后才切實開展工作,慢慢熟悉業務和人員,等待系統的逐步整合,慢慢做出業績,最后獲得認可。但是,這樣時間比較長,很可能“獅子”和“綿羊”都受不了,所以更多的優秀“土狼”就通過尋找關鍵點尋求突破,先抓短期能見效果的環節進行定點爆破,為關鍵工作任務的順利完成,在某些關鍵利益上甚至冒險與元老們沖突也在所不惜。
對于市場型的管理者,在短期內下工夫抓關鍵,業績是相對容易顯現的。這類“土狼”更加具有典型意義。只要他們低調做人,高調行事,針對企業管理薄弱,沒有條條框框約束的核心特點,充分發揮狼性,強行突圍,迅速整合調動各種資源,施展自由發揮的才能,這種人往往能夠做出明顯業績。
其實,這個環境下,要完成短期內的業績任務,難度非常大。首先,他要熟悉業務,加快與上下游****的銜接配合;其次,要盡快融入文化,和原有的管理團隊友好融合,打成一片,無論職能支持部門(核心是財務和人力),還是生產部門的關系和諧默契都是非常重要,否則,孤軍作戰,要完成業績是非常困難的。所以,這時的“土狼”必須需要有綜合能力的優異表現,才能夠完成出色的業績。
最后“土狼”通過努力做出了出色業績,獲得了良好的影響力和地位,“獅子”老板很快覺得比較滿意。當然,如果“土狼”沒有做出“獅子”預想的業績來,空降部隊就得很快“下課”,故事就結束。
第三階段:“土狼”勢壓群羊
由于“土狼”的頑強拼搏和艱苦奮斗,做出了業績,老板感覺非常滿意,開始更加重視“土狼”,相比較而言,“綿羊”的整體影響力都開始呈現下降的趨勢,老板要求“綿羊”改善自我,提升能力,甚至打擊“綿羊”,要求他們向“土狼”學習。
其實,“綿羊”們心理非常不服,意見很大,但是對老板的教導也不敢怠慢,老老實實努力工作,加強學習,不敢造次。
這樣,“獅子”和“土狼”的關系進入蜜月期,“土狼”的形勢很好,某些“綿羊”元老覺得備受冷落,但是他們堅信這是暫時的,無論如何要尋找機會扭轉形勢,他們會說,“老板被蒙得暈了頭,我們不能聽之任之啊”。
第四階段:狼羊競賽
“土狼”很清楚,前一階段,大家不好明目張膽對抗,也摸不清風向,不熟悉“土狼”的秉性特點,不便出手。現在,老板還在捧自己,要知道,捧得越高,摔下來就會越慘啊。而且,“綿羊”們的心理的忍受極限很快就到了,這個階段“土狼””要實現順利工作的風險和難度比以前更大了。因而自我感覺工作壓力還是在增大,各方面的努力絲毫不敢放松。
“綿羊”們也不賴,首先,抓緊時間提升能力,認真工作,提高表現,尤其是有些表面文章一定要做好;其次,加緊制造核心團隊的進入障礙,在文化上異化“土狼”,在人事上瓦解并孤立“土狼”;最  后是利用創業元老們的盤根錯節的關系網,給“土狼”制造麻煩,私下稍微踢踢腳。
總體上,呈現出“狼羊競賽”的格局,其時,“獅子”很高興啊,猶如乾隆皇帝駕御紀曉嵐與和珅一樣,兩種力量永遠相斗,這種比賽用來實現公司整體能力提升和關系平衡,被他們發揮的淋漓盡致。當然,本文并不探討其利弊得失。
第五階段:決賽階段
三者的磨合經過一段時間后,形勢就可能開始出現分化了,常見的結局一般有三種。
結局一:由于“土狼”過于囂張,各方關系沒有處理妥當,被老同志利用種種伎倆和手段“搞死”,被迫辭職或邊緣化。
常見的手法是尋找借口和文化異化,尋找借口,就是“欲加之罪,何患無詞”的元老們想方設法使暗器,趕走“土狼”。文化異化,就是使得大家一致認為 “土狼”對公司文化(實質是老板文化)不認同,危害極大”。致命的關鍵是,通過他們的努力,“獅子”老板最后也這么認為。這是最有效的辦法,因為“獅子”老板這些年創業的最大成就感往往就是來自于公司有這樣的文化,其實關鍵是有“獅子”個人風格的、獨特的企業家文化等等,這是所有人尤其是高層必須絕對忠誠接受的,“獅子”絕對不容許“土狼”在這點上有什么個人想法,如果真是有點瑕疵,必須讓“土狼”離開的。最后,焦點變成了“獅子”與“土狼” 的文化沖突導致“土狼”離開,這是故事的戲劇性所在。
結局二:如果“土狼”業績繼續攀升,各方面人員關系逐漸穩定,文化認同度提高,逐漸地融入公司新型文化,“獅子”對于自己的改造也非常堅決,就是真正自我革.命自我超越,痛下決心,解決好新  人老人的關系,完成公司和個人的整體上文化改造,努力實現個人化公司向組織化公司轉變,建立組織理性權威,強化建立組織規則。 這些公司的確追求卓越,勇于開拓創新,寬容開放的,也是長壽企業的普遍基因,他們是中國最迫切需要的成功典范。遺憾的是,這種情形發生的幾率很低。
結局三:“土狼”業績和能力都表現非凡,但是,文化上確實不認同“獅子”,而“綿羊”學習意愿和實際進步取得了飛快的進步。
最后,“綿羊”利用在心理上和政治上的一點優勢,稍微順水推舟,迫使老板下定決心要趕走“土狼”,或者使得“獅子”和“土狼”之間的不信任感增強、醞釀并激化各種矛盾。 剛開始,三方關系非常微妙,僵持不下,“獅子”老板非常為難,對“土狼”又愛又恨,對“綿羊”感覺總是有點恨鐵不成鋼,但是后來,無可奈何時還是覺得老同志關系穩定、可靠,跟自己家里人一樣,最后,“獅子”痛下決心趕走“土狼”,結束了這場“獅狼共舞”的短暫大戲。
從此以后,這個沒有“土狼”的企業,“獅子”和“綿羊”之間的一切關系,又回到從前的狀態,中間盡管發生了許多改變,但是整體上公司文化和市場競爭力沒有得到根本改進。而且,很快發現,公司由于天天忙于內部政治問題,沒有或者不能及時跟上市場的快速變化,外部形勢更加難以琢磨,錯失了良好的發展機遇。 如果空降部隊不是“土狼”,而是“海龜”,“獅龜共舞”的大戲還會更加精彩,票房收入也許更高。
結語:相似的故事還在不斷上演,企業管理政治在唱主角,在商不言商,這是怪圈。在當世界經濟一體化、企業競爭全球化的今天,我們如何降低政治文化對企業文化的不利影響,走出政治文化的怪圈,強調戰略和業績,建立高績效的企業文化,這才是筆者的最終愿望。誠然,我們知道,文化融合永遠是職業經理人和創業團隊永恒的話題,不顧企業文化談團隊管理是脫離實際的,但是,那種完全不顧公司戰略強調管理團隊和諧共處和文化融合,更是虛無主義的飄渺幻想。
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