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ISO9001質量管理體系


何謂ISO9001
“ISO"是“International Organization for Stan-dardization(國際標準化組織)”的簡稱。
ISO9001是被全球認可的質量管理體系標準。ISO9001:2008是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華,推出的最新質量管理體系標準,更加適用于各種類型、各種行業的組織。ISO9001:2008為組織提供了一種切實可行的的方法,以體系化模式來管理組織的質量活動,并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去,使產品或服務可持續地符合顧客的期望,從而擁有持續滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認可的標志,有了這張證書,組織無需向特定的顧客證明自己的質量管理能力。而且,其規則是一種國際性的語言。
ISO9001:2008質量管理體系是建立于下列八個質量管理原則之上:
顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
系統的管理方法
持續改進
基于事實的決策方法
與供方互利關系
推行國際標準化管理,完成管理上的國際接軌
提高市場競爭力,以高品質的產品或服務來迎接
ISO9001效益
國際市場的挑戰
提升組織形象,持續地滿足顧客要求,提高顧客忠誠度
提高組織的管理水平和工作效率,降低內部消耗,激勵員工士氣
規范各部門職責,變定性的人制為定量的法制,提高效率
采取目標式管理,明確各部門的質量目標,規范工作流程
通過全員參與的過程,幫助組織的中高層人員理順管理思路
改善觀念,樹立“以顧客為中心”的意識,提高個人工作質量
通過貫徹“基于事實的決策”思想,提高組織的新產品開發成功率,降低經營風險
ISO9001:2008新修訂版為全球的質量管理行業帶來了巨大的鼓舞與沖擊,革命性地一改ISO9000系列標準以往的基本概念,更提高了與環境管理體系標準ISO14000的兼容性,真正成為建立其他管理體系的基礎。
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